자주 묻는 질문

공동인증서 환불 신청 방법

환불은 인증서 발급 전 20일 이내, 발급 후 7일 이내 가능합니다.

고객님의 인증서 환불 가능여부 및 환불 금액 확인은 고객센터(1544-5742) 또는 게시판에 문의해주시기 바랍니다.

서비스에 대한 문의사항은 고객센터(1544-5742)로 문의주시면 담당자가 자세하게 안내해 드리겠습니다.

참조번호, 인가코드란?

참조번호와 인가코드는 인증서 발급을 위해 필요한 정보로서 PC 또는 모바일 앱에서 신청인이 직접 입력하는 정보입니다.

참조번호와 인가코드를 입력하고 인증서 암호를 설정하면 인증서가 발급됩니다.

참조번호와 인가코드는 일회용 정보로서 재사용이 불가능하며 신청일 이후 2주 이내에 사용해야 합니다.

2주가 지났을 경우 고객센터(1544-5742)로 연락하셔서 참조번호와 인가코드를 다시 받아야 인증서 발급이 가능합니다.

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결제 후, 계산서 또는 영수증 수령 방법

공동인증서 발급 비용에 대한 전자세금계산서는 신청 시 등록된 이메일로 결제일로부터 7일 이내 발송됩니다. (실시간계좌이체, 가상계좌 해당)

신용카드 결제의 경우 신용카드 매출전표를 매입세금계산서로 사용하실 수 있습니다.

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수수료 결제방법

수수료 결제방법은 다음과 같습니다.

1. 신용카드

2. 실시간 계좌이체

3. 가상계좌(무통장 입금)

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사업자별 공동인증서 신청 개수 안내

사업자 범용인증서는 하나의 사업자에 대하여 여러 개를 신청하여 발급 받을 수 있습니다.

단, 구비서류와 인증서 발급 비용은 인증서 신청 건 별로 부담하시면 됩니다.

서비스에 대한 문의사항은 고객센터(1544-5742)로 문의주시면 담당자가 자세하게 안내해 드리겠습니다.

사업자 범용인증서는 1개의 사업자 등록번호에 지정되어 사용하는 전자 신분증입니다.

따라서 인증서 1개로 여러 사업자번호에서 사용할 수 없습니다.

사업자 번호가 여러 개인 경우 각각의 사업자 등록번호로 사업자 범용인증서를 발급받아야 합니다.

서비스에 대한 문의사항은 고객센터(1544-5742)로 문의주시면 담당자가 자세하게 안내해 드리겠습니다.