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    문의내용 작성일 답변현황
  • 박**님이 문의하신 내용입니다. 2021-03-05 완료 내용보기
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    인증서랑 토큰 신청했는데요.
    토큰은 한시적으로 코로나로 없어도 된다고해서 결제 취소하고'
    인증서는 찾아가는 서비스로 변경하고싶습니다.

    안녕하세요~

    한국범용인증센터입니다

    지문보안토큰 환불 및 찾아가는 서비스 절차 연락드려서 안내해드리겠습니다

    감사합니다  

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  • 홍**님이 문의하신 내용입니다. 2021-03-05 완료 내용보기
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    공동인증서를 신청했는데 애기가 어려 대리인수령으로 받으려했으나 
    인감증명서 떼러나가는게 더힘들꺼같아서 
    자택으로 주소변경을 하고 대표자대면신청으로 변경하러고 했는데 
    대표자대면으로는 변경가능하나 우편물수령지 (방문요청지) 변경이 안되네요

    안녕하세요~

    한국범용인증센터입니다.

    주소변경 유선으로 안내해드렸습니다

    감사합니다.  

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  • 이**님이 문의하신 내용입니다. 2021-03-04 완료 내용보기
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    인증서 신청하여 3년짜리(198,000) 결제 하였으나, 인증서가 필요 없어서 취소 하고자 합니다.  2021.3.4 신청 하였습니다. 
    어떻게 해야 하나요?

    안녕하세요~

    한국범용인증센터입니다.

    환불건 유선으로 연락드리겠습니다

    감사합니다. 

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  • 박**님이 문의하신 내용입니다. 2021-03-03 완료 내용보기
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    인증서 만료 되어서 다시 신규 재발급 했는데 어떻게 등록해야하는건지 모르겠어요 ㅠㅠ

    안녕하세요~

    한국범용인증센터입니다.

    인증서 발급은 26일받으셨습니다.

    등록은 이용하시는 사이트에 인증서 새로 등록하시면 됩니다.

    이용하시는 사이트로 자세한 상담 받으시면됩니다

    감사합니다. 

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  • 김**님이 문의하신 내용입니다. 2021-03-03 완료 내용보기
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    법인 공인인증서 갱신을 하려고하는데 에러코드 5라고에서 팝업창이 뜹니다.
    nxTSCMP Error : code = 5 erroMessage = COM Exception:RPC 서버를 사용할 수 없습니다.
    위 내용을으로 팝업창이 뜹니다.
    해결방안 요청 드립니다. 

    안녕하세요~

    한국범용인증센터입니다

    기재한 사업자번호가 당사에서 인증서 발급한 이력이없습니다

    갱신은 발급받은 기관으로 문의하셔서 진행하시면됩니다

    감사합니다  

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  • 김**님이 문의하신 내용입니다. 2021-03-03 완료 내용보기
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    결제 취소하려합니다

    자료실에 취소 요청서가 없어서 문의드립니다 메일로 보내주세요

    한국범용인증센터입니다~

    환불부서 문자로 보내드렸습니다

    통화후 환불진행하세요

    감사합니다. 

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  • 진**님이 문의하신 내용입니다. 2021-03-02 완료 내용보기
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    안녕하세요, 기업 담당자 진 준 이라고 합니다. 

    다름이 아니오라 법인공인인증서에 관해서  1개는 입출금내역(입출금x) 만 확인용도로 하고, 또 다른 1개는 입출금 및 전자입찰 등 사업자인증서 발급이 가능한가요?

    법인에 추가주주 등이 생기면서 입출금내역만 확인할수 있게 하려 합니다. 

    안녕하세요~

    한국범용인증센터입니다

    범용인증서는 용도제한이 없는 인증서로 특정한 용도로 국한되게 막는 방법은 없습니다.

    인증서를 여러개 받아 각각필요한 용도에 맞춰사용하시기바랍니다.

    감사합니다. 

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  • 이**님이 문의하신 내용입니다. 2021-02-25 완료 내용보기
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    안녕하세요 이하수입니다.

    신청서 작성 중에 지문등록 신청서 란에 수령인을 수정을 요청 드립니다.

    수령인 변경 : 이민한  -> 이하수

    처음 신청시 관리 담당자 정보란에 이민한으로 작성 한 후 대금 결제를 진행하였습니다.  현재 관리 담당자란을 이하수 로 변경 하였습니다. 

    하지만 인쇄 시 지문등록 신청서 수령인에 이민한으로 되어 있습니다.

    확인 바랍니다.

    안녕하세요~

    한국범용인증센터입니다.

    인증서 발급전입니다.

    지문보안토큰수령절차는 인증서 발급후 나라장터 신규이용자등록을 해야하며

    이용자등록과정에 입찰대리인(지문등록)등록한 사람이 인쇄된신청서별개로 지문보안토큰 수령이 가능합니다.

    인증서발급과 지문보안토큰 수령절차는 유선안내 드릴예정입니다.

    감사합니다. 

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  • 최**님이 문의하신 내용입니다. 2021-02-25 완료 내용보기
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    인증서 발급 금액을 입금 후 인감에서 문제가 발생하여 환불을 요청했습니다. 그런데 환불을 위한 서류를 안내해주시고 어디로 보내야 하는지를 안알려주셨습니다. 어디로 보내야하는지 알려주시기 바랍니다.

    안녕하세요~

    한국범용인증센터입니다

    23일 통화하면서 환불부서번호를 안내해드리면서 메모요청드렸는데 다시한번 연락드리겠습니다

    감사합니다. 

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  • 조**님이 문의하신 내용입니다. 2021-02-24 완료 내용보기
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    순서대로 작성하고 198000원(3년분) 송금했는데 이제 서류 기다리면 되나요.  
    급하게 필요한데 만료돼서 다시 신청했습니다. 
    작성이 미흡해서 홈택스 세금계산서 발행이 늦어질까 봐 문의합니다.
    그리고 언제 받을 수 있는지 궁금합니다.

    안녕하세요~

    한국범용인증센터입니다.

    유선으로 절차 안내해드리겠습니다

    감사합니다 

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