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  • 지문보안토큰은 어떻게 발급하나요?
  • 나라장터 지문보안토큰은, 공인인증서 신청시, 구매 가능합니다.

     

    토큰 수령1)공인인증서 발급, 2)나라장터 이용자 등록 후,

     

     방문지청에 신분증, 지문보안토큰 수령증, 업체별 지참서류(나라장터 문의)를 지참하고 방문하시면 가능합니다.

     

    자세한 내용은 아래 링크를 참조하세요.

     

    [지문보안토큰 발급 및 이용 절차]


    ※ 반드시 나라장터에서 이용자등록을 하시고, 조달청에 방문하셔야 합니다.

     


  • 참조번호, 인가코드 창이 보이지 않습니다.
  • 인증서 발급 방법대로 진행하는데,
    인증서 발급을 누른 후에 참조번호, 인가코드 창이 보이지 않습니다.

    안녕하세요, 신뢰를 드리는 한국범용인증입니다.

     

    발급 프로그램상의 오류로 인해 해당 창이 보이지 않는 것 같습니다.

     

    아래 링크의 프로그램을 설치하신 뒤 다시 발급 진행해주세요.

     

    [프로그램 재설치]

     

    설치 후에도 발급이 되지 않으시면 언제든지 연락주세요(1544-5742)


    감사합니다. 

  • 공인인증서 신규발급 신청은 어떻게 하나요?
  •  

    [한국범용인증 홈페이지> 신규발급 > 인증서신청]

     

    1. 신청서 작성시 서류제출 방법을 선택하고, 신청서를 출력해 날인합니다.

     

    2. [신청서 출력 페이지> 요금결제]

     

    요금결제 후 신청서와 제출서류를 구비 하여 한국범용인증(1544-5742)로 연락 주시기 바랍니다.

  • 인증서 신청서를 재출력하고 싶습니다.
  •  

    [한국범용인증 홈페이지> 바로가기 MENU> 신청서 재출력]

     

    신청서 출력시 오류 등으로 출력하지 못하셨을 경우에는 재 출력해주세요.

     

    로그인시 ID를 모르실 경우, 한국범용인증(1544-5742)로 연락주세요.

     

    자필 기재 사항 외에 수정할 경우, [신청서 재출력 > 신청서 수정]을 이용해주세요. 

  • 찾아가는 서비스란 무엇입니까?
  •  

    한국범용인증에 직접 방문이 어려운 경우 이용하며,

     

    고객님의 회사 또는 자택에 우체국 전담 직원이 방문하여 

     

    대면확인과 공인인증서 구비서류 접수 및 발급 안내하는 서비스입니다. 

  • 환불신청은 어떻게 하나요?
  • 환불은 인증서 발급 전에는 결제일 이후 20일이내,

     

    인증서 발급 후 7일 이내에 가능합니다.

     

    고객님의 인증서 환불 가능여부 및 환불 금액을 확인하여야 하므로 

     

    한국범용인증(1544-5742) 또는 게시판에 문의해주시길 바랍니다. 

  • 공인인증서 비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 하나요?
  • [한국범용인증 홈페이지> 인증서관리> 인증서 암호확인]에서

     

    해당 인증서를 선택하고 비밀번호를 입력하여 일치 여부를 확인 할 수 있습니다. 

     

    기억나는 암호를 입력해보시고, 암호를 찾지 못하는 경우, 재발급 신청하셔야 합니다. 

     

    공인인증서 비밀번호는 보안을 위해 암호화 처리과정을 거치기 때문에

     

    본인 외에 확인이 불가능하기 때문입니다.

     

    * 재발급 받은 인증서는 기존 인증서의 만료기간까지만 사용 가능합니다.

     

    * 재발급 비용은 무료이며, 찾아가는 서비스로 재발급 신청서를 제출하시면 소정의 요금이 부과됩니다. 

     

     

  • 공인인증서를 잃어버렸습니다. 어떻게 하나요?
  • 유효기간이 남은 공인인증서를 분실한 경우, 해당 인증서를 재발급 받아 이용할 수 있습니다. 

     

    재발급은 공인인증서 신청 시 서류를 제출하셨던 기관에서만 가능하며,

     

    공인인증서비스 신청서와 관련서류를 다시 제출하셔야 합니다.

     

    수수료는 무료입니다. (찾아가는 서비스 비용 별도)

     

  • 회사명(상호명), 사업자등록번호가 변경되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
  • 상호 , 사업자등록번호가 변경된 경우에는 기존인증서 유효기간 동안 사용할 수 있는 인증서를 재발급 해 드립니다. 

     

    재발급은 공인인증서 신청 시 서류를 제출하셨던 기관에서만 가능하며, 공인인증서비스 신청서와 관련서류를 다시 제출하셔야 합니다. 수수료는 무료입니다.

     

    새로 인증서를 재발급 받을 경우,  기존 인증서는 폐지됩니다.

  • 발급 받은 인증서가 보이지 않습니다.
  •  

     

    이용 창에 보이지 않는 경우 다음과 같이 해결할 수 있습니다.

     

     

     

    1. 해당 이용 사이트에서 허용하지 않는 인증서(특수목적용)인 경우

     

     - 허용하는 인증서로 발급 받으세요.

     

     

     

    2. 인증서 저장위치를 제대로 선택하지 않은 경우

     

     - 하드디스크, 보안토큰, USB메모리 등의 저장위치를 확인하여 주세요.

     

     

     

    3. 인증서 파일이 정확한 경로에 설치되지 않은 경우

     

     - 이동식 저장매체 : (저장매체 디스크):\NPKI\Tradesign\user\(이름) 폴더 확인

     

     - 하드디스크 : (운영체제설치 디스크):\Program Files\NPKI\Tradesign\user\(이름) 폴더 확인

     

     폴더가 없는 경우 한국범용인증(1544-5742) 로 연락주세요.

     

     

     

    4. 인증서 저장 폴더명을 변경한 경우

     

    - NPKI폴더를 "인증서"라고 변경하시거나 "공인인증서"라고 변경 한 경우, 

    맞지 않은 저장 규격으로 인증서를 사용할 수 없습니다. 

     

     

    보다 자세한 사항은 한국범용인증(1544-5742) 연락주세요.

     

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