고객센터 1544-5742    원격지원
고객센터



한국범용인증센터 이용시 어려운 점을 친절하게 해결해드리겠습니다.



인증서와 관련된 문의사항이나 사이트 관련 문의사항을 빠르게 해결해드립니다.

문의 전 자주하는 질문을 활용하시면 보다 쉽고 빠른 해결이 가능합니다.







    번호 문의내용 작성자 작성일 답변현황
  • 8127 인증서 로그인 관련 문의입니다 프론티어 2020-01-22 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    지문토큰 발급 신청을 위해 인증서 로그인을 하려고 하는데, 범용인증서 조회가 되질 않습니다.
    혹시 몰라 인증서 관리 페이지에서 인증서가 유효한지 조회했는데, 아직 유효합니다.

    왜 인증서가 뜨지 않는건가요..

    안녕하세요~ 

    문의하신 신규온라인접수상태 외에 사업자번호로는 발급받은 인증서가 조회되지않습니다.

    발급받은 인증서 고객센타로 문의 하시면됩니다.

     

    삭제 닫기
  • 8126 신청완료했는데.. 언제 찾아가는 서비스 오나요? 송애란 2020-01-21 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    지난주에 공인인증서 신청했습니다. 
    아직까지 찾아가는 서비스 연락이 안와서요. 

    확인 부탁 드립니다. 

    안녕하세요~

    공인인증센터입니다.

    문의내용 유선상 안내해드리겠습니다.

    삭제 닫기
  • 8124 인증서 발급 전진호 2020-01-21 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    작년에 범용공인인증서를 신청해서 조회번호와 인증서를 받았습니다. (즐거운사회복지궁리소 협동조합)
    조회 j144
    인증서 k7198939@y

    그동안 세금계산서를 사용할 일이 없어서 공인인증서 등록을 안했는데 등록을 하려고 보니 참조번호와 인가코드가 있어야 공인인증서를 설치해 홈택스를 이용할 수 있다고 하는데 어떻게 해야 하는지 몰라서 질문드립니다. 

    안녕하세요~

    문의하신 사업자번호로 발급된 내용이 확인이 안되고있습니다~

    인증서 발급한 업체로 확인하시면됩니다.

    삭제 닫기
  • 8123 서류제출 김소영 2020-01-21 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.

    법인 범용공인인증서 신청하고
    팩스로 서류 접수하라고 들었는데요

    팩스로 보내야할 서류가 신청서 하나인가요?

    아니면 신청서, 사업자등록증, 법인인감증명, 대리인 신분증 사본 4개인건가요?

    안녕하세요~

    문의내용 유선상 안내해드렸습니다.

    감사합니다 

    삭제 닫기
  • 8115 인증서 신규 발급 환불 요청드립니다. 최선익 2020-01-18 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    인증서 신규 발급 금액 2년용 165,000원 결제했습니다.
    사용이 불가비해져 환불 요청드리오니 처리 부탁드립니다. 

    안녕하세요~

    환불요청건 유선으로 안내해드렸습니다. 

    삭제 닫기
  • 8107 인증서 발급 기한 함대석 2020-01-16 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    인증서 신청 후 2주 이내 인증서 받지 못하였습니다. 이런 경우 어떻게 진행해야 되나요?

    안녕하세요~

    유선상 안내해드렸습니다

    감사합니다. 

    삭제 닫기
  • 8099 인증서 유효기간 조성철 2020-01-14 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    인증서 유효기간 3년짜리 신청해서 오늘(1/14) 발급받았는데 유효기간이 2011년 1월 14일까지로 나와있어서 문의드립니다.

    안녕하십니까

    한국범용인증센터입니다.

    공인인증서는 정보보호법상 1년단위로만 유효기간이 표기되게 되어있습니다.

    3년형 구매해주신것 확인되었고 2021년 1월 14일이 유효기간입니다. 유효기간 2달전부터 유효기간 1달후까지는  갱신절차를 진행하셔야 합니다.

    한국범용인증센터 메인화면 중간에 갱신버튼을 누르시고 절차대로 진행하시면 유효기간이 연장이 됩니다.

    2022년에도 똑같은 절차로 과금없이 진행하시면 3년동안 안전하게 인증서를 사용할수 있습니다.

    유선상으로도 안내드렸습니다.

    감사합니다.

     

    삭제 닫기
  • 8089 인증서 복사 에이치앤비크린 2020-01-10 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    토큰에 인증서를 복사하려고 하는데 '지문에 해당하는 식별변호와 인증서가 일치하지 않습니다' 라는 창이 뜨면서 안됩니다.

    토큰 처음 사용이기 때문에 토큰에 인증서는 들어있지 않습니다.

    안녕하십니까

    한국범용인증센터입니다.

    연락드리도록하겠습니다.  

    삭제 닫기
  • 8083 범용공인인증서 다중 발급 문의 신소라 2020-01-09 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    안녕하세요.

    법인에서 범용인증서를 추가로 발급받을 수 있나요?
    기존에 사용하던 용도와 다른용도로 다른 사람이 용이하게 사용하고자 문의드립니다.

    감사합니다.

    안녕하세요 ~

    가능합니다.

     한 개 업체에서 여러 개의 인증서를 발급 받을 수 있으며,

     이때 서류와 인증서 요금은 각각의 인증서에 대하여 부담하시면 됩니다. 

    삭제 닫기
  • 8076 세금계산서 발급 장지연 2020-01-09 완료
  • 확인 * 비밀번호가 일치하지 않습니다.
    어제 신청하여 찾아가는 서비스 통하여 내일 발급받을 예정입니다.
    발급이 되면 7일 이내로 세금계산서 발급을 받을 수 있는 건가요?
    아니면 따로 요청을 해야하나요?

    안녕하세요~  

    전자세금계산서는 결제일로부터 7일 이내 신청하신 전자우편으로 발송됩니다.

    감사합니다.

    삭제 닫기



  • ◀◀
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • ▶▶












  • 회사소개
  • 이용약관
  • 개인정보취급방침
  • 공인인증업무준칙(CPS)
서류제출처:  서울 강남구 삼성동 159-1 트레이드타워 401호 | 경기도 성남시 분당구 삼평동 688번지 한국전자무역센터 6층
광주 북구 첨단과기로 313, 505호(대촌동, 하이테크센터) (주)케이넷

사업자번호: 416-81-38772  |  통신판매업신고: 제2010-7호 |  대표: 이천호   
한국무역정보통신
(KTNET)
국세청 인증
시스템사업자